Training ‘Gastvrij Up & Cross sellen aan de receptie’

Eendaagse training (09.00 - 17.00 uur)

Werk je aan de receptie en heb je dagelijks contact met gasten die inchecken, een kamer reserveren of om informatie vragen? Dan is dit de perfecte training voor jou! Je wilt gasten op een gastvrije en natuurlijke manier attenderen op extra mogelijkheden die hun verblijf nóg aangenamer maken. Maar hoe doe je dat zonder opdringerig over te komen of weerstand op te roepen?

Succesvol verkopen begint met een goed inzicht in je eigen communicatiestijl. Daarom werken we in deze training met de DISC-communicatie stijlen analyse. Iedere deelnemer ontvangt een eigen analyse en rapport en leer leer je hoe je DISC effectief en succesvol toepast in gesprekken met je gasten. Met deze training krijg je als Receptionist of Front Office Manager direct toepasbare tools in handen om Up- & Cross-Selling op een gastvrije manier te integreren in je werk!

Tijdens deze training leer je:

Effectieve vragen en gesprekstechnieken om snel in te spelen op de wensen van de gast
Hoe je op een proactieve en enthousiaste manier Up- & Cross-Selling toepast, zonder dat het geforceerd voelt
Het opstellen van een succesvol Up- & Cross-Sell Plan en hoe je dit direct in de praktijk brengt

Wat levert deze training jou op? 🚀

Gasten gastvrij en proactief attenderen op relevante extra’s
Zelfverzekerd en enthousiast communiceren over aanvullende services
De beleving van de gast verrijken en positieve reviews stimuleren.
Extra omzet genereren door subtiele en effectieve verkooptechnieken.

Investering | In-company | Maatwerk

Deze workshops verzorg ik ‘In-company’. Neem s.v.p. even contact op zodat ik jouw specifieke doelen en wensen kan bespreken. Dan stel ik een maatwerk voorstel samen. Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of stuur een bericht via het contactformulier

Protocol veilig trainen:

Wij werken conform de richtlijnen Corona Protocol Veilig Trainen van de NOBTRA